„Уважението към нас самите ръководи морала ни, а отношението ни към другите обуславя обноските ни“

Лоранс Стърн, ирландски новелист и сатерик,(1713 – 1768)

Етикетът (или добрите обноски) е важна част от нашето ежедневие. Без значение дали го осъзнаваме или не, ние се подчиняваме подсъзнателно на правилата за поведение. Повечето от тях са неписани: да отстъпим мястото си на дама или възрастен човек , да се наредим на опашка пред магазин, без да се пререждаме, да казваме „благодаря“ и „моля“ и пр. Всичко това се нарича етикет – сложни неписани правила, които отразяват културните ни ценности.

Етикетът изпълнява много задачи. Въпреки това тази, която заслужава най-голямо внимание, е демонстрирането на уважение и грижа за другия. Без значение, че мнозина биха спорили, из основи етикетът фиксира правилата, по които хората комуникират, когато са заедно. По този начин хората създават трайни връзки.

Всички знаем как се чувстваме, когато е налице липса на добри обноски. Ако някой ни пререди на опашка, не ни благодари за това, че сме му задържали вратата и др. обикновено се чувстваме пренебрегнати или негодни за уважение.

Международен бизнес етикет

Имайте горепосочените неща предвид, но обърнете внимание и на сложността да излезете на международна сцена. Съвременният бизнес е глобален и предполага много пътивания в чужди страни, както и общуване с чуждестранни клиенти и колеги. Всяка култура има своите правила на комуникиране, много от тях- неписани. Когато две или повече различни култури си взаимодействат, е възможно да се допуснат малки грешки в поведението, които да доведат до неприятни последици. Както Вие бихте се почувствали, ако чуждестранен клиент не Ви здрависа, така би и китайски клиент, ако пишете върху визитката му, или индийски колега, ако откажете да опитате поднесено ястие. Понякога неразбирането на етикета на друга култура означава липса на добри обноски и, както Лоранс Стърн отбелязва – липса на отношение към другия. Това води до лоши взаимоотношения, изгубени сделки и, в крайина сметка- лоши бизнес резлтати. Всеки, който работи на международната бизнес сцена трябва да е запознат с международния бизнес етикет.

Международният бизнес етикет се проявява в много форми и размери. По целия свят хората, принадлежащи към различни култури, следват вариращи правила в сфери като лично пространство, общуване, поднасяне на подарък, хранене, бизнес срещи и много други. За тези, които искат да направят добро впечатление, познаването на интернационалния бизнес етикет е задължително.